برای برقراری ارتباط با این مجتمع، معمولاً دو مسیر اصلی وجود دارد:
مراجعه مستقیم (در موارد اورژانسی): شهروندانی که شاهد موارد کودکآزاری یا آسیبهای جدی به زنان و کودکان هستند، میتوانند به صورت حضوری به شعب این مجتمع در شهر خود (مانند مجتمع شوق زندگی مشهد یا سایر استانها) مراجعه کنند.
گزارشدهی از طریق مراجع قانونی: بسیاری از پروندهها توسط کلانتریها، اورژانس اجتماعی (خط ۱۲۳)، یا دادستانی به این مجتمع ارجاع میشوند.
مشاوره تلفنی: در بسیاری از موارد، اولین قدم برای دریافت راهنمایی، تماس با خط ۱۲۳ (اورژانس اجتماعی)،سامانه 1570 خط ویژه خدمات مشاوره ای،سامانه ، سامانه 1480 خط صدای مشاوره است. کارشناسان این سامانه میتوانند شما را راهنمایی کنند که آیا نیاز به تشکیل پرونده در مجتمع شوق زندگی دارید یا خیر.
